Splošni pogoji poslovanja

Podatki o ponudniku

Ponudnik storitev in upravljavec spletne strani je:

Ponudnik je vpisan v Poslovni register Slovenije pri AJPES.

Storitve

Pilates Plus Petra ponuja zlasti:

• pilates na blazini,
• pilates reformer,
• vadbo za starejše,
• krožno vadbo,
• individualne vadbe in vadbe v paru,
• vadbe za zaključene skupine.

Opisi vadb, razpoložljivi termini in veljavne cene so objavljeni na spletni strani oziroma sporočeni uporabniku pred rezervacijo. Ponudnik lahko spremeni urnik, cenik ali vsebino prihodnjih vadb. Spremembe ne posegajo v že sklenjene in potrjene rezervacije, razen če se ponudnik in uporabnik dogovorita drugače.

Prijava in sklenitev rezervacije

Uporabnik se lahko prijavi prek spletnega rezervacijskega sistema, spletnega obrazca, e-pošte, telefona ali osebno v studiu.

Rezervacija je sklenjena, ko uporabnik prejme potrditev ponudnika ali samodejno potrditev rezervacijskega sistema. Oddana rezervacija za plačljivo vadbo vključuje obveznost plačila pod pogoji, ki so uporabniku prikazani pred potrditvijo rezervacije.

Uporabnik mora ob prijavi navesti pravilne in popolne podatke. Ponudnik lahko rezervacijo zavrne, kadar je termin zapolnjen, kadar storitve ni mogoče varno izvesti ali kadar obstajajo drugi utemeljeni razlogi.

Cene, plačilo in paketi

Vse cene so navedene v evrih in predstavljajo končno ceno za uporabnika. Velja cena, ki je objavljena oziroma uporabniku sporočena ob oddaji rezervacije ali dogovoru o nakupu paketa.

Plačilo je mogoče:

• osebno v studiu,
• z nakazilom na transakcijski račun.

Plačilo posamezne vadbe se praviloma izvede po zaključku vadbe, razen če je ob rezervaciji dogovorjeno drugače.

Paketi obiskov se plačajo ob nakupu oziroma najpozneje pred začetkom njihovega koriščenja, razen če je s ponudnikom dogovorjeno drugače. Podatke za nakazilo na transakcijski račun ponudnik uporabniku pošlje po e-pošti ali na drug dogovorjen način.

Ponudnik za opravljeno storitev oziroma kupljeni paket izda račun.

Število obiskov, cena, obdobje veljavnosti paketa in morebitne omejitve uporabe so navedeni v veljavnem ceniku oziroma sporočeni uporabniku ob nakupu. Če ni izrecno dogovorjeno drugače, je paket vezan na posameznega uporabnika in ni prenosljiv.

Neizkoriščeni obiski se po poteku veljavnosti ne izplačajo v denarju, razen kadar tako zahtevajo veljavni predpisi, kadar ponudnik storitve ne more zagotoviti ali kadar je z uporabnikom pisno dogovorjeno drugače.

Odpoved termina s strani uporabnika

Uporabnik lahko termin brez izgube obiska odpove najpozneje 24 ur pred začetkom vadbe. Odpoved mora biti poslana prek rezervacijskega sistema, e-pošte, telefona ali drugega načina, ki ga je ponudnik določil za posamezni termin.

Ob pravočasni odpovedi se obisk vrne v paket oziroma se uporabniku omogoči prestavitev na drug razpoložljiv termin. Vračilo plačila se izvede le, kadar je bilo tako dogovorjeno ali kadar to zahtevajo veljavni predpisi.

V primeru nenadne bolezni, poškodbe ali druge izredne okoliščine lahko ponudnik glede na okoliščine posameznega primera odobri prenos termina. Takšna odločitev je izjema in ne ustvarja splošne pravice do prenosa.

Odpoved ali sprememba termina s strani ponudnika

Ponudnik lahko odpove ali prestavi termin zaradi premajhnega števila prijav, bolezni vaditelja, tehničnih težav, višje sile ali drugih nepredvidenih okoliščin. Uporabnike o tem obvesti čim prej prek kontaktnih podatkov, navedenih ob rezervaciji.

Pri odpovedi s strani ponudnika se obisk ne šteje kot izkoriščen. Uporabniku se omogoči nov termin, vrne obisk v paket ali povrne plačilo za odpovedano storitev, če nadomestnega termina ne želi oziroma ga ni mogoče zagotoviti.

Rezervacije in pogodbe, sklenjene na daljavo

Rezervacija oziroma dogovor je lahko sklenjen prek spletnega rezervacijskega sistema, e-pošte ali telefona. Za pogodbo, sklenjeno na daljavo, lahko gre tudi takrat, ko spletno plačilo ni omogočeno in uporabnik storitev pozneje plača v studiu ali z nakazilom na transakcijski račun.

Pri rezervaciji vadbe za točno določen datum ali uro uporabnik nima zakonske 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe, saj gre za storitev za prosti čas, ki se izvede ob določenem terminu. Za odpoved takšnega termina velja politika odpovedi iz 5. točke teh pogojev.

Če se uporabnik na daljavo dogovori za nakup paketa, ki ob nakupu ni vezan na točno določene termine, ima kot potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe od nje odstopi. Odstop lahko sporoči z nedvoumno izjavo na pilatespluspetra@gmail.com. To ne velja za paket, kupljen osebno v studiu.

Če uporabnik pred potekom odstopnega roka izrecno zahteva začetek izvajanja storitev in v tem času že koristi del paketa, mora ob odstopu plačati sorazmeren del že opravljenih storitev.

Zamujanje na vadbo

Uporabnik naj na vadbo pride pravočasno. Vadba se začne ob predvideni uri.

V primeru zamude se vadba ne podaljša. Če zamuda moti potek skupinske vadbe ali predstavlja varnostno tveganje, si ponudnik pridržuje pravico, da uporabniku udeležbo na vadbi zavrne.

Zdravstveno stanje in varnost

Uporabnik mora ponudnika pred vadbo obvestiti o okoliščinah, ki so pomembne za varno izvedbo vadbe, zlasti o poškodbah, bolečinah, nosečnosti, nedavnih operacijah, omejitvah gibanja ali drugih relevantnih zdravstvenih težavah.

Vadbe niso zdravstvena, diagnostična ali fizioterapevtska storitev in ne nadomeščajo zdravniškega pregleda ali zdravljenja. Kadar obstaja dvom o primernosti vadbe, se uporabniku priporoča predhodni posvet z zdravnikom ali drugim ustreznim zdravstvenim strokovnjakom.

Uporabnik mora upoštevati navodila vaditelja, vadbo prilagoditi svojim zmožnostim ter nemudoma sporočiti bolečino, slabost, vrtoglavico ali drugo neobičajno počutje. Ponudnik lahko vajo prilagodi, vadbo prekine ali udeležbo zavrne, če presodi, da nadaljevanje ni varno.

Ponudnik odgovarja za škodo po splošnih pravilih veljavnega prava. V obsegu, ki ga zakon dovoljuje, ne odgovarja za škodo, ki je posledica zamolčanih ali neresničnih podatkov uporabnika, neupoštevanja navodil, samovoljne uporabe opreme ali ravnanja v nasprotju s temi pogoji.

Pravila v studiu

• Uporabnik pride v čistih in primernih športnih oblačilih.
• Priporočena je uporaba nogavic; pri reformer vadbi so priporočene nedrseče nogavice.
• Opremo in pripomočke uporablja le po navodilih vaditelja.
• Po vadbi upošteva navodila glede čiščenja in pospravljanja pripomočkov.
• S svojim ravnanjem ne ogroža sebe, drugih udeležencev ali opreme.

Uporabnik za svoje osebne predmete skrbi sam. Ponudnik za izgubo, krajo ali poškodbo osebnih predmetov ne odgovarja, razen kadar je škoda posledica ravnanja, za katero ponudnik odgovarja po veljavnem pravu.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje za izvajanje rezervacij, komunikacijo z uporabniki, izvedbo in plačilo storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter druge namene, podrobneje opisane v Politiki zasebnosti.

Podatki o zdravstvenem stanju se obdelujejo le, kadar so potrebni za varno izvedbo vadbe in ob obstoju ustrezne pravne podlage. Uporabnik naj ponudniku sporoči le informacije, ki so za varno izvedbo vadbe dejansko potrebne.

Reklamacije, pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Uporabnik lahko reklamacijo ali pritožbo pošlje na pilatespluspetra@gmail.com ali na naslov ponudnika. V sporočilu naj opiše okoliščine in navede, kakšno rešitev predlaga.

Ponudnik bo pritožbo obravnaval skrbno in odgovoril v najkrajšem možnem času. Stranki si bosta prizadevali spor rešiti sporazumno.

Uporaba spletne strani in avtorske pravice

Besedila, fotografije, grafični elementi, logotip in druge vsebine na spletni strani so zaščiteni z avtorskimi in drugimi pravicami. Brez predhodnega dovoljenja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, spreminjati ali uporabljati v komercialne namene, razen v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in aktualne informacije, vendar lahko pride do nenamernih napak ali začasnih tehničnih motenj. Očitne napake lahko ponudnik popravi, pri čemer ne posega v že pridobljene pravice uporabnikov.

Končne določbe

Ponudnik lahko te pogoje spremeni zaradi spremembe storitev, poslovnih procesov ali predpisov. Nova različica začne veljati z dnem objave in se uporablja za rezervacije oziroma nakupe, opravljene po začetku njene veljavnosti. Za že sklenjene rezervacije velja različica pogojev, s katero je bil uporabnik seznanjen ob sklenitvi, razen če se stranki dogovorita drugače ali zakon določa drugače.

Za razlago in uporabo teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi predpisi.

Če se posamezna določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.